企业网站的用户体验

这是一篇关于网站易用性的文章,讲述了十九条网站设计中常犯的错误,而无疑这些错误会大大影响网站的可用性。如今网站易用性已成为一种趋势,但纵观国内的各大网站,似乎易用性并未成为设计者们广泛理解的概念,因此希望这篇文章对大家能有作用。

1.用户必须在几秒钟知道网站是做什么的。注意力是因特网上最有价值的货币。如果访问者无法在几秒钟之内得知你的网站的方向,他很有可能转而访问其他网站。你必须迅速地告诉访问者为什么要在你的网站上花费时间。

2.让网站易于速读。因特网不是书,因此没必要使用大段的文字。也许我访问你的网站时我正在忙于其他工作,我不得不迅速读完所有内容。项目符号、标题、副标题、列表,这些都能帮助读者迅速找到他想要的内容。

3.不要使用难于阅读的花哨字体。当然,某些字体可以让网站精彩纷呈。不过它们容易阅读吗?如果你的主要目的是传递信息并让读者阅读,你应该让阅读过程舒服些。

4.不要用小字体。如上一条所述,你得让读者阅读时感到舒服。虽然我的Firefox有放大功能,但如果必须放大才能看清一个网站的话,我就再也不会去访问它了。

5.不要打开新浏览器窗口。我的第一个网站曾经经常这么做。原因很简单,在新窗口中打开外部链接,用户就不必离开我的网站。错!让用户决定如何打开链接,否则浏览器上大大的后退按钮就没必要存在了。不用担心用户离开你的网站,在必要的时候他们会回来的。

6.不要改变用户的浏览器窗口大小。用户有权控制自己的浏览器。如果你改变窗口大小,你会在他们面前失去信用。

7.不必要时不要让用户注册。直白地讲,我上网是为了获取信息,不是为了别的。不要强迫我注册并留下我的电子邮件以及其他信息,除非特别必要(比如你能提供的消息非常有价值)。

8.不要在未经访问者同意的情况下为他们订阅电子杂志。不要在访问者注册时自动给他们订阅电子杂志。不请自来的邮件可不是个交朋友的好办法。

9.不要过多使用Flash。Flash不仅会增加网站的读取时间,过度使用甚至会让访问者感到不快。只有当静态页面无法表达你的意图时才使用Flash。

10.不要播放音乐。早些年Web开发者都喜欢在网站中集成音乐,结果他们失败了。记住,永远不要使用音乐。

11.当你必须使用声音时,让用户启动它。有时你必须使用声音文件,比如你要给用户发送一份演讲,或者你的教程包含声音。这没问题,但要让用户来控制,让用户点击“播放”按钮,别在打开网页的瞬间播放声音。

12.不要让标志弄乱你的网站。社交网络和社区的标志会让你的网站看起来十分不专业。就算是奖章和荣誉等标志也应当放到“关于我们”页面上。

13.不要使用“点击进入”页面。用户访问到内容的步骤越少越好。

14.注意要留下联系方式。最差的莫过于网站没有留下联系方式的了。不仅对访问者不友好,而且对你也没好处,你会错过珍贵的反馈信息。

15.不要影响“后退”按钮的动作。这是网站可用性的最基本的理念。在任何情况下都不能影响“后退”按钮的动作。比如,打开新窗口会破坏它,某些javascript链接也会破坏它。

16.不要用闪烁的文字。除非你的访问者来自1996年,否则别用闪烁文字。

17.避免复杂的URL结构。一个简单的基于关键字的URL结构不仅能提高你的搜索引擎排名,还能让访问者在访问之前了解网页内容。

18.用CSS布局,不要使用表格。HTML表格曾经被用于页面布局,但没有必要拘泥于此,尤其是在CSS诞生之后。CSS更快、更稳定,并能提供更多的特性。

19.保证用户可以搜索整个网站。搜索引擎带来因特网革命的原因,就是它使得信息查找变得十分容易。别在你的网站上唱反调。